退換貨政策

歡迎您使用 PEPO 網站（以下稱「本網站」）。本網站目前主要提供報名、審核、會員服務、共同參與活動、LINE 群組加入及相關資訊服務，並非一般實體商品販售網站。

為保障您的權益，請您於付款或使用服務前，詳細閱讀本退換貨政策。當您於本網站完成報名、付款、加入服務流程或使用相關服務時，即表示您已閱讀、了解並同意本政策內容。

一、適用範圍

本退換貨政策適用於本網站提供之下列服務：

  1. 會員註冊與報名服務
  2. 報名資料審核服務
  3. 月費制服務
  4. LINE 群組加入與活動通知服務
  5. 網站名單刊登、資料展示或相關協助服務
  6. 未來本網站可能提供之付費線上服務、會員服務或活動服務

若本網站未來販售實體商品，實體商品之退換貨方式將依該商品頁面、訂單頁面或另行公告之規定辦理。

二、七日鑑賞期與服務型商品說明

依消費者保護法相關規定，通訊交易或訪問交易之消費者，原則上得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

惟本網站提供之服務屬於報名審核、會員服務、線上服務、資料刊登、群組加入、活動參與協助等服務性質；若服務已經開始提供、已完成審核、已開通權限、已加入群組、已刊登資料、已進行人工處理或已提供線上服務，將依服務實際提供狀態判斷是否可退款。

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者，屬於可排除七日解除權之合理例外情形。

因此，若您已明確同意本網站開始提供服務，且本網站已完成或開始提供相關服務，本網站得依本政策及實際服務進度，拒絕全額退款或酌收已發生之服務費用。

三、可申請退款之情形

符合下列情形之一者，您可向本網站提出退款申請：

  1. 重複付款或系統誤扣款。
  2. 付款後，本網站尚未開始提供任何審核、刊登、開通、群組加入或其他服務。
  3. 因本網站因素導致服務無法提供。
  4. 本網站確認您不符合服務條件，且尚未產生實際處理成本。
  5. 其他經本網站確認可退款之特殊情形。

四、不可退款或可能僅能部分退款之情形

若有下列情形之一，本網站得拒絕退款，或依已提供之服務內容、人工處理成本、金流手續費及實際使用期間酌予部分退款：

  1. 已完成報名資料審核。
  2. 已開通會員服務或相關使用權限。
  3. 已將您的資料刊登於網站、名單、候選人頁面或其他公開頁面。
  4. 已協助加入 LINE 群組或提供相關活動資訊。
  5. 已開始提供人工審核、資料整理、後台建置、通知、客服或其他服務。
  6. 使用者自行填錯資料、未完整提供資料或未依通知補件，導致服務延遲或無法完成。
  7. 使用者違反本網站規範、提供不實資料、冒用他人身分、侵害他人權利或有其他不當使用行為。
  8. 月費服務已進入當期使用期間。
  9. 服務內容屬於一經提供即完成之線上服務，且使用者已事先同意開始提供服務。

五、月費服務退款規則

本網站部分服務可能採月費制，例如網站報名頁目前所示之「月費 1000 元，每月 10 日」服務型態。

月費服務之退款原則如下：

  1. 月費於每期服務開始後，原則上不接受當期全額退款。
  2. 若您欲停止下期服務，請於下期扣款日前通知本網站。
  3. 若已進入當期服務期間，該期費用將視為已開始提供服務，原則上不退還。
  4. 若因本網站因素無法提供當期服務，本網站將依未提供服務之比例或實際情況辦理退款。
  5. 若因使用者違反網站規範導致服務終止，本網站得不予退還已收取費用。

六、退費申請方式

如需申請退款，請透過本網站聯絡資訊提出申請，並提供以下資料：

  1. 付款人姓名
  2. 聯絡電話
  3. 電子郵件
  4. 付款日期
  5. 付款金額
  6. 訂單編號、交易編號或付款證明
  7. 退款原因
  8. 可收受退款之帳戶資料或原付款方式資訊

聯絡資訊如下：

PEPO
聯絡人：許明偉
電話：0975-609-088
地址：台北市內湖區康寧路三段245巷46號2F

以上聯絡資料依網站聯絡資訊頁面內容整理。

七、退款處理時間

本網站收到退款申請後，將於確認資料完整及退款資格後進行審核。

退款審核通過後，將依原付款方式、銀行作業流程或金流平台規定辦理退款。實際退款入帳時間，可能因銀行、信用卡公司或第三方金流平台作業時間而有所不同。

若申請資料不完整、交易紀錄無法確認或退款原因需進一步查核，本網站得請您補充資料，退款處理時間將自資料補齊後重新計算。

八、金流手續費與行政處理費

若退款原因不可歸責於本網站，例如使用者自行取消、資料填寫錯誤、個人因素不再使用服務、未依通知補件等，本網站得依實際情況扣除以下費用後退款：

  1. 第三方金流平台手續費
  2. 銀行轉帳手續費
  3. 已發生之人工審核費用
  4. 已提供之系統、刊登、客服或行政處理費用
  5. 其他已實際發生且可合理計算之必要費用

若依法不得扣除者，將依相關法令規定辦理。

九、資料下架與服務終止

若您申請停止服務，並要求下架已公開之資料，本網站將於合理期間內處理網站內可控制之資料下架。

但搜尋引擎快取、第三方截圖、外部轉貼、LINE 群組訊息、社群平台留存或其他非本網站可控制之資料，本網站無法保證完全刪除。

十、服務異常或爭議處理

若您認為本網站服務有錯誤、未依約提供、重複收費或其他爭議，請先與本網站聯繫。本網站將依交易紀錄、服務紀錄、後台紀錄及雙方溝通內容進行查核。

若經確認為本網站疏失，本網站將協助更正、補提供服務或辦理退款。

十一、政策修改

本網站有權依服務內容、金流串接方式、法律規定或營運需求，隨時修改本退換貨政策。

修改後之政策將公告於本網站，並自公告日起生效。建議您於付款或使用服務前再次確認最新政策內容。